15 мая

Антивирус Касперского и дискриминация украинских потребителей

Касперский и СофткейСтолкнулся с отвратительной практикой разработчиков Антивируса Касперского и компании Срфткей.ру
Вы представляете: эти антивирусы российской разработки (торговые марки Kaspersky Internet Security и Kaspersky Anti-Virus) — для украинцев дороже чем для россиян! Какая мерзкая глупость! Интересно, а самому Евгению Валентиновичу Касперскому не мерзко такое ущемление украинцев?…
Хотя, может после Крыма и Донбасса с Луганском — мы уже явно НЕ братские народы. Какая глупость!…

Но о наших «баранах»: уже месяца три пытаюсь вернуть деньги и у Каспеского, и Софткей.ру… О результатах — ноль! Переписка — ниже:
————————————-

Здравствуйте, Kaspersky.

В данном случае я считаю Ваше требование предоставить письмо от
Софткей.ру — не реальным. Они отказываются дать письмо с копией кода
активации.
Проблема состоит в том, что я согласно просьбе самой компании
Софткей.ру написал им заявление об аннулировании заказа и возврате
денег. Копию — прилагаю.
Но возврата НЕ произошло!
Поэтому я ПРОШУ: или Вам дать мне возможность активировать лицензию
на втором компе. Или компании Софткей.ру вернуть мне деньги.
Сегодня я общался с поддержкой Софткей.ру, что ихз этого вышло —
почитайте сами ниже:
——————————————————————-
15:31 Вы
Здравствуйте! Как мне получить повторно код активации на емейл
согласно моего Заказа № 10140361 ???

15:32Дынина Нина
минуту
заказ отменен в рамках обращения # 2938035
Здравствуйте, Господа.
07.02.2014 мной, Кондратюком Игорем Викторовичем на Вашем сайте
softkey.ru под логином buyer172856306 было приобретено «Kaspersky
Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2
устройств, 1 год «. Информация о заказе:
——————————
Создан: 07.02.2014
Оплачен: 07.02.2014
Доставлен: 07.02.2014
Итоговая сумма заказа (в т.ч. НДС 18%): 1 040.00 руб.
Заказ № 10140361: доставлен
Подробнее о заказе
Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для
защиты 2 устройств, 1 год
============================================

Но! Полученное ПО не работоспособно!
Я обратился в https://my.kaspersky.com/ru, запрос № INC000004336898.
Они ответили: «К сожалению, в данном случае помочь Вам мы не сможем.
Вам необходимо аннулировать заказа в одном из наших интернет-магазинов»

ПРОШУ: аннулировать заказ и вернуть на кошелек Вебмани R315818259779
сумму, оплаченную за программное обеспечение «Kaspersky Internet
Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2
устройств, 1 год» в сумме 1 040.00 руб.

15:35Вы
Заказ мной не отменен, потому как деньги не вернули.

15:35Дынина Нина
08.04.2015 в 18:28:46
Добрый день!
Денежные средства будут возвращены Вам на «WebMoney», в срок от 3 до 5 рабочих дней.
Спасибо за обращение!

15:36Вы
Спасибо, буду ждать.

15:37Дынина Нина
рекомендую обратиться в вэб мани — у них запрос сделать по возврату

15:37Вы
Вы представляете сложность этой процедуры?
Да и почему МНЕ надо обращаться в сторонний финансовый сервис, если я
купил товар у вас? )

15:42Дынина Нина
потому что нами — все было месяц назад возвращено
почему они — ничего не провели Вам — это отвественность платежной
системы, через которую шел возврат
представляю!

15:46Вы
Т.е. вы хотите сказать, что сервис http://www.webmoney.ru/ —
мошенники? ) Видите ли, если Ваш softkey.ru со своего кошелька делает
возврат на мой кошелек (а он у вас есть), то деньги возвращаются со
100% вероятностью. Каким местом здесь ВебМани? Они Вам что, кошелек
заблокировали?
И тем более: почему я должен разбираться с ВебМани о невозврате денег?
Кто я им в этой сделке? Я же им ничего не отправлял и никакой возврат
не делал? )
Правильно я понимаю, что ВЫ утверждаете: Софкей.ру вернул деньги, а
ВебМани.ру из украло и мне не переслало? Так? )

15:55Дынина Нина
я ничего не хочу сказать, я ЛИШЬ ПРЕДОСТАВИЛА ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, что
возврат был проведен через систему вэб мани в указанные сроки — я
снова открою это оюращение и попрошу финансиста сделать официальный
запрос в вэб мани, чтобы Вам напарвили все ещё раз

15:56Вы
Нина, я благодарен Вам за терпение и разъяснение позиций Вашей
компании. Надеюсь, из этого что-то выйдет.

Вы писали 15 мая 2015 г., 15:03:04:
> Здравствуйте!

> К сожалению, в данном случае для решения проблемной ситуации
> необходим код активации на оригинальном носителе, т. е. копия письма
> из интернет-магазина. Пожалуйста, пришлите его.
> Как сделать копию экрана вы можете прочесть здесь:
> http://support.kaspersky.ru/general/various/492
> Спасибо.

> Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не
> будет получен в течение 7 дней, запрос будет расценён как решённый
> или не требующий ответа.

> С уважением,
> Служба Технической Поддержки
> ЗАО «Лаборатория Касперского»

> Здравствуйте, Kaspersky.

> Да вы же мне сами код активации ПОВТОРНО и прислали в первом
> письме
> после подачи мной запроса.
> Код активации: KWFQX-3C6QS-71WGU-G1B48 Дата активации 20.02.2015.
> И напомню проблему:
> Программа установлена на 2 компьютерах.
> Один комп так и будет работать с этой лицензией. И работает.
> НО! Второй комп с этой лицензией сломан и требует замены, т.к.
> имеет механические повреждения, но все ПО работает.
> Куплен третий, новый комп. На нем установлен Виндовс 8.1.
> Надо Kaspersky Anti-Virus перенести на него.
> Согласно Вашего указания я удалил с одного компа Kaspersky
> Anti-Virus. На новом компе Лицензия не стала.

> Цитирую Ваше письмо ниже:
> ————————————————
>> Здравствуйте!

>> Ваш код активации: KWFQX-3C6QS-71WGU-G1B48

>> Пожалуйста, добавьте Ваш код активации в Личный Кабинет, как
>> описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount#section1

>> Для переноса лицензии удалите антивирус со старого ПК и установите
>> его на новый. Никаких дополнительных шагов не требуется.

>> Для удаления программы со старого ПК, пожалуйста, выполните
>> инструкции этой статьи: http://support.kaspersky.ru/11201

>> Для установки программы на новый ПК, пожалуйста, выполните
>> инструкцию ниже:

>> 1. Пожалуйста, загрузите и установите Антивирус Касперского 2015
>> MR2 (15.0.2.361) по ссылке:
>> http://www.kaspersky.ru/anti-virus-downloads

>> 2. После завершения загрузки запустите установку, дважды щелкнув
>> левой кнопкой мыши по загруженному файлу. Следуйте рекомендациям
>> мастера установки.

>> 3. В конце установки, на этапе активации, введите свой 20-значный
>> код активации.

>> 4. Также подробное описание процесса установки доступно в статье в
>> нашей базе знаний: http://support.kaspersky.ru/11180

>> Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не
>> будет получен в течение 7 дней, запрос будет расценён как решённый
>> или не требующий ответа.

>> С уважением,
>> Служба Технической Поддержки
>> ЗАО «Лаборатория Касперского»
> ————————————————

> Вы писали 14 мая 2015 г., 10:27:25:
>> Здравствуйте!

>> Пришлите, пожалуйста, копию письма из интернет-магазина с кодом
>> активации.

>> Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не
>> будет получен в течение 7 дней, запрос будет расценён как решённый
>> или не требующий ответа.

>> С уважением,
>> Служба Технической Поддержки
>> ЗАО «Лаборатория Касперского»

——————————————————————

Ну что тут скажешь? Не только торговые марки Kaspersky Internet Security и Kaspersky Anti-Virus грешат национализмом.
Тот же Виндовс в России — дешевле. Вот Вам и всемирный, а не российский Майкросойт….

(с)  КИВ, 2015

Прокомментить

Ваш e-mail нигде не публикуется. Поля отмеченые * обязательны для заполнения.

*
*

Еще 30 дней нашей жизни. Этих Дней уже не будет. Никогда.